"Der Kunde ist der bedeutendste Besucher unseres Hauses.

Er ist nicht von uns abhängig,

wir hängen von ihm ab.

Er ist nicht eine Unterbrechung unserer Arbeit,

er ist unser Zweck.

Er ist nicht Außenseiter in unserem Geschäft.

Er ist Teil von unserem Geschäft.

Wir tun ihm keinen Gefallen,

wenn wir ihn bedienen,

er tut uns einen Gefallen,

indem er es uns ermöglicht."

Mahatma Gandhi (1869 -1948)